Winwinbooking, plateforme collaborative de réservation d’hôtels

Guillaume Tarradellas, CEO et fondateur de Winwinbooking, a accepté de répondre à nos questions et nous parle de son expérience entrepreneuriale. Après plus de 10 ans d'expérience en hôtellerie il décide, en 2015, de tout quitter pour lancer sa société.

Quel est ton parcours ?

J’ai fait mes études en Suisse, à Lausanne. Une fois mon diplôme en poche, je suis allé m’installer à Barcelone où j’ai travaillé dans la distribution en hôtellerie. C’est fort de cette expérience que j’ai souhaité fonder Winwinbooking en 2015. J’ai eu l’idée de faire la synthèse des différents services de réservations d’hôtels en ligne en y ajoutant un aspect collaboratif important. Le but étant de faciliter le processus de réservation d’hôtels tout en faisant gagner de l’argent aux utilisateurs. Connaissant sur le bout des doigts tous les acteurs de la distribution d’hôtels, tous les éléments se sont imbriqués dans ma tête rapidement et en une nuit Winwinbooking était créé !

Quel est le concept de Winwinbooking ?

Le concept de winwinbooking est simple… son nom en traduit l’essence. Il s’agit d’une application et site web de réservations d’hôtels basées sur les recommandations. Je cherche un hôtel dans telle ville et les résultats sont ordonnés en fonction des recommandations de mes contacts ; je réserve et à la fin du séjour, je suis amené à le recommander à mon propre cercle d’amis. L’auteur de la recommandation qui m’a permis de réserver cet hôtel touche 3% du montant total de ma réservation, directement sur son compte bancaire. Ensuite, chaque fois qu’une réservation sera faite dans cet hôtel suite à ma recommandation, je toucherai 3% de la réservation.

Avec qui as-tu travaillé pour mener à bien ce projet entrepreneurial ?

Je me suis rapidement entouré d’une équipe de professionnels expérimentés. Stéphane Laissus, fondateur et directeur artistique de Crescendo Communicación, boîte de communication basée à Barcelone travaillant en Espagne et en France. Georges Sans, mentor à Numa pour le secteur Travel, figure incontournable dans le tourisme en France ayant notamment dirigé Lastminute Espagne dans les années 2000. Stéphane Casimir, qui a travaillé pendant plusieurs années dans la vente et le marketing en hôtellerie (entre autre chez Accor) en France mais surtout à Londres et à Barcelone.

Quelles ont été les différentes étapes de création de Winwinbooking ?

Un jour (une nuit dans mon cas), j’ai eu une idée, comme une révélation qui est devenue une sorte d’obsession. Je savais que je tenais quelque chose, j’y pensais jours et nuits… Mon épouse m’a apporté son appui inconditionnel et son aide pour que finalement, après quelques mois, on décide de créer Winwinbooking ensemble. Il est essentiel d’avoir l’appui de sa famille, car l’entreprenariat est un parcours long, lent et difficile qui peut créer des tensions avec ses proches. Cette idée prend petit à petit de la place sur mon emploi que je décide de quitter afin de me consacrer à 100% à ce nouveau projet. Passer du statut de cadre supérieur avec un bon salaire à entrepreneur sans ressources financières, ce n’est vraiment pas facile. Puis, j’en parle à mon entourage qui semble emballer par l’idée et je réunis toute la love money dont je pense avoir besoin à ce moment-là (c’est rarement suffisant…). Petit passage par la case notaire pour la création officielle de l’entreprise et ensuite recherche de profils techniques pour le développement. J’ai cherché à m’associer dès le départ avec un CTO, mais n’étant pas du milieu, je n’ai malheureusement trouvé personne. Et donner les clefs du développement technique à des externes c’est un peu jouer à pile ou face. En ce qui me concerne, la boîte que j’ai chargé à l’époque de réaliser le développement technique avait de très bons talents en interne, mais les propriétaires ont décidé, alors que le projet Winwinbooking n’en était qu’à la moitié de son développement, de liquider leur boîte laissant derrière eux leurs clients, dont moi évidemment. Heureusement, j’ai eu le temps de lier des liens forts avec 2 CTOs de cette boîte qui ont accepté de m’aider à terminer la version beta de Winwinbooking.

Après toutes ces péripéties, on se retrouve fin juillet 2016 à lancer, en plein été, la version beta de Winwinbooking. L’été n’est pas la meilleure période pour lancer une version beta car pleins de gens sont en vacances. Mais malgré cela nous avons réussi, en 4 mois, à capter une bonne base d’utilisateurs et à réunir de nombreux feedbacks permettant de lancer le chantier de la première version définitive de Winwinbooking. Petit problème, la trésorerie n’est pas au mieux de sa forme et les quelques réservations générées par la version beta ne couvrent presque rien. Et me voilà reparti pour un deuxième round qui fut, avec le recul, la meilleure chose qui pouvait m’arriver. En effet, c’est durant cette période que j’ai rencontré et fait entrer au capital mes associés, Stéphane Laissus, Georges Sans et Stéphane Casimir. Le concept était validé par le public, mais la mise-en-œuvre de cette idée nécessitait des changements. Et l’expérience ainsi que l’appui de mes 3 associés ont permis de créer la nouvelle version de Winwinbooking prévue pour fin mai 2017. Ce véritable lancement va nous permettre de démultiplier notre base d’utilisateurs, d’avoir des réservations et donc du chiffre d’affaire et de finaliser un premier investissement externe important.

Quel statut avez-vous choisi et pourquoi ?

Winwinbooking est une SARL pour la flexibilité par rapport aux différents investisseurs initiaux (love money) et pour la facilité à passer en SA dans un futur proche.

Comment avez-vous répondu à vos besoins financiers ?

Winwinbooking à l’heure actuelle c’est presque 100'000 € investis, uniquement en love money. Nous recherchons désormais entre 350'000 € et 500'000 € contre 20% du capital. Tant qu’il n’y a pas de CA conséquent, oubliez les prêts bancaires traditionnels. Par contre, il y a beaucoup d’aides à la création d’entreprise en France et peut-être le meilleur réseau de Business Angels d’Europe.

Quel est votre business model ?

On se rémunère à la commission. Pour chaque réservation effectuée, nous facturons une commission de 13% sur le total de la réservation. De ces 13% nous gardons 10% et reversons 3% au winwinner (l’auteur de la recommandation).

Qui sont vos principaux concurrents et comment vous différenciez-vous ?

Nos principaux concurrents font partie des sociétés du Nasdaq (plus grand marché électronique d'actions du monde) : Booking.com (Groupe Priceline), Expedia (marques Trivago, Hotels.com, Venere) et TripAdvisor. Autant vous dire que l’on n’a peur de rien chez Winwinbooking ! Notre concept nous différencie largement de ce que proposent les autres : nous sommes les seuls à être à la fois plus simple, mobile, sociaux et collaboratifs. Et pour l’hôtelier, nous demandons une commission de 13% seulement, soit bien moins chère que ce que demande la concurrence (entre 15% et 30%). C’est gagnant-gagnant à tous les nouveaux !

Comment avez-vous créé votre site internet ?

Le développement est actuellement pris en charge par une entreprise externe et nous recherchons notre CTO (ami lecteur si tu es développeur - fullstack PHP - et que tu souhaites travailler sous le soleil de Barcelone, appelle-moi !). Winwinbooking n’est pas un simple site marchand et demande un développement important derrière ; nous sommes présents sur Androïd, Ios et sur le web et avons également un site « corporate » que nous avons fait sous Wordpress. Nous gérons par ailleurs une base de données de plus de 120'000 établissements dans le monde, ce qui coûte relativement cher et demande des ressources conséquentes.

Avez-vous participé à des concours entrepreneuriaux ?

Nous avons récemment participé au Travel d’Or 2017, dans la catégorie jeune pousse où nous avons terminé dans le dernier carré, ce dont nous sommes très fiers. Nous participons actuellement aux Trophées de l’Innovation de l’Echo Touristique dans la catégorie startup. Et également aux prix Entrepreneurs Tech de la French Tech Barcelona.

Qu’est-ce qui a été le plus difficile jusqu’à maintenant ?

Tout et rien à la fois. L’entreprenariat est difficile. Mais c’est tellement enthousiasmant que l’on ne se focalise pas sur la difficulté.

Qu’est-ce qui vous stimule le plus dans l’entrepreneuriat ?

Dans mon cas, c’est faire de Winwinbooking un succès. Je me suis lancé parce que je n’avais pas le choix, cette idée devenait une obsession et j’étais obligé de la réaliser pour continuer à vivre. Si demain je peux faire vivre dignement ma famille avec Winwinbooking je serais le plus heureux des hommes !

Quels conseils pratiques donnerais-tu à ceux souhaitant se lancer dans l’entrepreneuriat ?

Entourez-vous et entourez-vous bien ! Je me suis lancé seul (hormis l’appui de mon épouse) et c’est une erreur. Qu’on le veuille ou non, on se met soi-même des œillères, on ne peut pas penser à tout et on a besoin de contrepoints afin de prendre les meilleures décisions. Il faut être aidé par des gens qui apportent, chacun dans leur domaine, leur expérience et leur vision tout en gardant à l’esprit que la décision finale vous revient à vous seul.