Kidygo, accompagnement d'enfants en train et en avion

Joanna Faulmeyer et Thomas Dournet, 25 ans, sont tous les deux diplômés de Centrale Nantes. C’est au cours d’un projet d’école qu’ils ont eu envie de créer leur société : Kidygo.

L’idée :

Kidygo est né d’un constat très simple : d’un côté, nous avons les étudiants désireux de voyager mais qui ont très peu de moyens financiers et ne peuvent pas toujours s’offrir des billets de train ou d'avion, car souvent trop cher. De l’autre côté, il y a des parents qui ont besoin de faire voyager leurs enfants d’un bout à l’autre de la France, mais qui ne peuvent pas, pour différentes raisons, les accompagner. Nous avons donc voulu répondre à ces 2 problèmes en créant Kidygo. Grâce à notre service, les étudiants peuvent payer leurs billets moins chers, voir rien du tout, et les parents peuvent confier leurs enfants à des personnes de confiance, ce qui leur évite de faire les allers-retours.

Comment ça marche ?

Concrètement, il s'agit d'une plateforme de mise en relation entre des accompagnateurs potentiels (les étudiants) et des parents. Ces derniers s’inscrivent sur le site et indiquent le nombre d'enfants à garder, leurs âges, ainsi que l'indemnisation pour le trajet en question.

Equipe :

Aujourd’hui nous sommes 3 associés. Thomas s’occupe du site internet ; il a appris à coder pour créer la première version et maintenant il s’occupe de la maintenance et de toutes les demandes relatives au site internet. Moi, je suis sur la partie commerciale et communication. Notre 3e associé, qui nous a rejoint début 2016, est moins dans l’opérationnel mais il intervient comme coach et ses conseils nous sont très précieux.

Les différentes étapes pour créer Kidygo :

Nous avons eu l’idée fin 2014. Ensuite, il a fallu tester notre idée : pour cela, on a lancé un site bêta dont l’objectif était de voir s’il y avait un marché. Du côté des étudiants, il n’y avait aucun doute. Mais nous voulions nous assurer que les parents seraient prêts à faire appel à un tel service pour leurs enfants. Cela a plutôt été concluant et nous avons validé l’idée début 2015. En février 2015, on est passé sur Télématin et on a rejoint un accélérateur. On a alors beaucoup retravaillé notre site internet et la nouvelle version du site nous a permis d’avoir une vraie activité puisqu’elle permettait aux gens de poster des annonces etc. En mars 2015, on a créé juridiquement la société. Puis, on s’est occupé de notre stratégie de communication en se tournant beaucoup vers les réseaux sociaux et les relations presse.

Investissement :

Au départ, on s’est dit que la création d’une plateforme ne nécessiterait pas beaucoup d’investissement, en tout cas au début, donc on a utilisé nos économies et on a lancé une campagne de crowdfunding qui nous a permis de récolter 3.000 euros.

Puis, on s’est vite rendu compte qu’il y avait plein de choses à payer ici et là donc on a fait une demande de subvention auprès de la BPI qui nous a permis d’obtenir 20,000 euros. Cet argent nous a permis de créer la société, d’ouvrir un compte bancaire, de travailler avec un avocat et un comptable, de payer le site internet, les abonnements aux différents outils qui nous permettent de gérer notre activité au quotidien. Puis, début 2016, notre 3e associé nous a rejoint et en parallèle nous avons fait une demande d’emprunt bancaire, ce qui nous a permis d’obtenir une enveloppe globale de 85,000 euros.

Notre objectif pour l'année 2017 est la levée de fonds pour faire connaître Kidygo dans toute la France et ainsi développer notre notoriété.

Business Model :

Les parents payent 4,89€ TTC sur le site lorsqu'ils souhaitent valider un trajet avec un KidySitter. Ils peuvent par ailleurs poster leurs annonces et recevoir des demandes gratuitement. La réservation des billets et/ou la somme proposée au KidySitter en l’échange de ses services ne passe pas par le site.

Les KidySitters présents sur notre plateforme sont tous certifiés. Pour rassurer les parents, nous vérifions certains documents d'identité, ils passent un test et doivent compléter un profil vidéo. Ils peuvent ensuite se positionner sur les annonces qui les intéressent et le lendemain de leur 1er voyage KidyGo, ils sont prélevés de 49€ TTC. Cela marque le début de leur adhésion à la plateforme pour une durée d'une année pendant laquelle ils peuvent profiter à fond du service. Ce 2ème modèle de revenu permet d’éviter aux KidySitters d’avancer leur adhésion et de la rentabiliser directement avec leur 1er trajet.

Stratégie de communication :

Pour commencer, on en a parlé dans notre école. Puis nous en avons parlé à nos amis qui étaient dans d’autres écoles, qui en ont parlé à leurs amis etc. Les étudiants se passent beaucoup les bons plans entre eux et nous avons donc misé sur le bouche à oreille. De la même façon, on connaît tous dans notre entourage des familles recomposées ou des parents célibataires qui auraient aimé faire appel à ce genre de service et qui en ont parlé autour d’eux. Finalement, ce fut très viral. Par ailleurs, on avait un site internet et même si la première version était sommaire, lorsque les gens recherchaient des nounous pour accompagner leurs enfants en train sur internet, ils pouvaient tomber sur notre site.

Les plus grosses difficultés :

Après l’été 2015, on s’est rendu compte que malgré le nombre de parents inscrits sur notre plateforme, on avait peu d’activité sur le site. On a donc appelé les parents un à un pour comprendre ce qui les freinait et on a compris que c’était un manque de confiance vis à vis des accompagnateurs. Là on s’est vraiment remis en question. Il fallait absolument que l’on trouve une solution pour renforcer rapidement la confiance accordée aux KidySitters, et ce fut au cœur de notre stratégie. On a alors commencé par mettre en place une certification pour les KidySitters : quand les étudiants s’inscrivent, ils doivent faire une vidéo de 40 secondes pour se présenter. Cela permet aux parents d’avoir un premier contact visuel. On leur demande aussi systématiquement de charger des documents d’identités et un extrait de casier judiciaire. Enfin, ils doivent répondre à un QCM qui vise à vérifier qu’ils ont bien lu nos règles d’or et qu’ils s’engagent à les respecter.

Kidygo en chiffre aujourd’hui :

11 640 KidySitters et presque 17 000 annonces de parents.

Le plus important, selon toi, pour créer sa société :

La persévérance ! Quand tu crées ta société, tu es constamment confronté à de nouveaux défis qui se dressent les uns derrière les autres (ou parfois tous en même temps). Heureusement, les entrepreneurs sont souvent des gens qui ne lâchent rien : en persévérant on finit toujours par trouver une solution à tous les problèmes qui se présentent.

Conseils :

Le plus important est de bien s’entourer et parler de son projet. Il faut être capable d’en parler aux potentiels clients qui vont être une mine d’or d'information pour construire et faire évoluer le projet. Il faut aussi échanger avec des gens qui ont déjà lancé leur start-up, des personnes qui connaissent le milieu des investisseurs, des experts dans le domaine que l'on cible et s’entourer de bons partenaires juridiques, comptables etc.. C’est comme ça que tu arrives à construire quelque chose qui tient la route. C’est possible de construire son entourage en s’appuyant sur un incubateur, mais attention, il faut bien le choisir !

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